Trocas e Devoluções

Política de Devolução:

1. Direito de Arrependimento:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da entrega do produto, sem necessidade de justificativa. Para exercer esse direito, o cliente deverá entrar em contato conosco pelo e-mail ou pelo Instagram (e-mail: [email protected] ou Instagram: @sayagattaoficial), dentro desse prazo, e seguir as instruções para devolução.

2. Condições para Devolução:

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, lavagem ou danos.

- Tags e etiquetas devem estar intactas e afixadas à peça de roupa, conforme original.

3. Procedimento de Devolução:

Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento ao cliente (e-mail: [email protected] ou Instagram: @sayagattaoficial), fornecendo o número do pedido e detalhes sobre o motivo da devolução. Após a análise da solicitação, enviaremos instruções sobre como proceder com a devolução do produto.

4. Restituição de Pagamento:

Após o recebimento e análise do produto devolvido, faremos a restituição do valor pago pelo cliente, incluindo o custo do frete original, se aplicável. O reembolso será realizado, caso esteja o produto e prazos em conformidade com as condições estabelecidas nesta política, da mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

5. Troca de Produtos:

Caso o cliente prefira trocar o produto por outro item de nosso catálogo, ele poderá entrar em contato conosco para verificar a disponibilidade do produto desejado. O cliente será responsável pelo pagamento de eventuais diferenças de valores entre os produtos. Deverá ser observadas as mesmas disposições dos itens 2. e 3. desta Política. Após a devolução, nossa equipe verificará se as condições do produto cumprem o determinado nesta Política, e enviará, caso estejam todas as condições cumpridas, em até 2 dias úteis, o novo produto escolhido.

6. Defeitos de Fabricação:

Caso o produto apresente defeitos de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as devidas providências. Nesse caso, o cliente poderá optar pela troca do produto por outro igual ou similar (sujeita a disponibilidade de estoque), pela devolução do valor pago ou pelo conserto do produto, conforme previsto em lei.

7. Disposições Gerais:

- Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de produtos que não estejam em conformidade com as condições estabelecidas nesta política.

- Esta política de devolução está em conformidade com as leis brasileiras aplicáveis e pode ser alterada a qualquer momento sem aviso prévio.

8. Estamos aqui para ajudar:

A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade número um. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência em relação à sua devolução, não hesite em entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos sempre aqui para ajudar e garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível!

Esperamos que você aproveite suas compras conosco e que tenha uma experiência incrível em nosso site.

Obrigado por escolher a Saya Gatta!

Canais de Atendimento ao Consumidor Saya Gatta:

E-mail: [email protected] (horário comercial)

Instagram: @sayagattaoficial (horário comercial)